🔒 BẢO MẬT DỮ LIỆU – CẬP NHẬT 01/2025
C99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
Sáu nguyên tắc bảo mật mà c99 áp dụng nhất quán – không phải lời hứa suông mà là thực tế vận hành hàng ngày.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c99 thu thập và xử lý khi bạn sử dụng website c99.express, ứng dụng di động c99 trên Android và iOS, hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác do c99 cung cấp.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ c99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, bạn không nên sử dụng dịch vụ c99.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ của bên thứ ba mà c99 có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ – những trang đó có chính sách bảo mật riêng và c99 không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
Lưu ý: Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam hiểu rõ nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
C99 thu thập dữ liệu theo hai cách chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết:
C99 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học (ngoài xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý), tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị hay thông tin tín ngưỡng tôn giáo.
Với dữ liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND): chỉ được thu thập khi có yêu cầu bắt buộc theo quy trình xác minh, được mã hóa và lưu trữ riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường.
Mỗi loại dữ liệu c99 thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. C99 không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài các mục đích đã công bố dưới đây:
Về tiếp thị: C99 chỉ gửi thông báo khuyến mãi và sự kiện nếu bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng liên quan đến giao dịch và bảo mật.
C99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Có ba trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ với bên ngoài – tất cả đều có giới hạn rõ ràng:
Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
Một số đối tác kỹ thuật của c99 có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu người dùng để thực hiện dịch vụ cụ thể – ví dụ như nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, hoặc đơn vị kiểm định game độc lập. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ được ủy thác và phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương với c99.
Yêu cầu pháp lý
C99 có thể cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam – ví dụ như lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm hoặc yêu cầu phòng chống rửa tiền. C99 sẽ chỉ cung cấp đúng phạm vi dữ liệu được yêu cầu và không vượt quá.
Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp c99 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể là một phần của tài sản chuyển nhượng. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều kiện mới.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, c99 yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
C99 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các lớp bảo vệ đang được áp dụng:
Dù c99 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ phía mình – không chia sẻ mật khẩu, không sử dụng thiết bị công cộng để đăng nhập và bật xác thực 2 yếu tố.
C99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành dịch vụ hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie và mục đích sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong mục Quyền riêng tư của tài khoản c99. Với trình duyệt web, bạn cũng có thể xóa cookie và điều chỉnh cài đặt chấp nhận cookie trực tiếp trong cài đặt trình duyệt – lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
C99 không lưu trữ dữ liệu cá nhân vô thời hạn. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên yêu cầu pháp lý, nhu cầu vận hành và nguyên tắc "dữ liệu tối thiểu" của chúng tôi:
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, c99 bắt đầu quy trình xóa dữ liệu không bắt buộc lưu trữ pháp lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu thuộc diện bắt buộc lưu trữ sẽ được tách riêng và mã hóa thêm, chỉ truy cập khi có yêu cầu pháp lý.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà c99 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ hỗ trợ c99 qua live chat hoặc email privacy@c99.express:
Thời gian xử lý yêu cầu: C99 phản hồi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc. Trường hợp yêu cầu phức tạp có thể cần thêm tối đa 60 ngày – sẽ thông báo trước nếu cần gia hạn. Tất cả các quyền trên được thực hiện miễn phí.
Dịch vụ c99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. C99 không chủ động thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi, c99 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo vệ dữ liệu.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản c99, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để c99 xử lý ưu tiên. C99 sẽ hoàn trả số tiền nạp (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.
Phát hiện tài khoản người dưới 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng và c99 có thể báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan theo quy định pháp luật về bảo vệ trẻ em.
C99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết – do thay đổi pháp lý, thay đổi công nghệ hoặc thay đổi trong cách vận hành dịch vụ. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:
Tiếp tục sử dụng dịch vụ c99 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ c99 qua các kênh sau:
C99 có bộ phận xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu riêng biệt – các yêu cầu loại này được đánh dấu ưu tiên và xử lý bởi nhân viên được đào tạo chuyên về bảo mật dữ liệu.
Nếu sau khi c99 phản hồi bạn vẫn không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng c99, hãy báo cáo ngay qua email hỗ trợ. C99 cảm ơn và ghi nhận những đóng góp giúp bảo vệ cộng đồng người dùng. Vui lòng không công bố lỗ hổng công khai trước khi c99 có cơ hội khắc phục.
Thực ra, chính sách bảo mật ở nhiều nơi thường là văn bản pháp lý dài dòng mà hầu như không ai đọc hết – viết để có, không viết để người dùng hiểu. C99 cố gắng làm khác: giải thích rõ ràng bằng ngôn ngữ bình thường, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết, và quan trọng hơn là thực thi những cam kết này trong thực tế vận hành hàng ngày.
Mỗi khi đội kỹ thuật c99 thiết kế tính năng mới, câu hỏi về dữ liệu luôn được đặt ra từ đầu: tính năng này cần thu thập gì? Có thể làm được mà không cần dữ liệu đó không? Lưu trữ bao lâu là đủ? Đây là cách tiếp cận "privacy by design" – bảo mật được xây dựng vào sản phẩm từ giai đoạn thiết kế, không phải thêm vào sau khi đã xong.
Người chơi tại c99 đến từ nhiều tỉnh thành trên cả nước, có người trẻ quen công nghệ, có người lớn tuổi hơn không rành về bảo mật kỹ thuật số. Chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ tất cả như nhau – không phân biệt họ có hiểu hay không hiểu về SSL, 2FA hay mã hóa. Đó là lý do tại sao c99 bật cảnh báo đăng nhập thiết bị lạ theo mặc định, hiển thị lịch sử đăng nhập rõ ràng trong tài khoản và gửi OTP xác nhận cho giao dịch tài chính quan trọng – không cần người dùng tự cài đặt gì cả.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách c99 xử lý dữ liệu của bạn mà chính sách này chưa trả lời rõ, đội hỗ trợ c99 luôn sẵn sàng giải thích thêm qua live chat. Không có câu hỏi nào là quá nhỏ khi liên quan đến sự riêng tư và bảo mật của bạn.
🔒 BẢO MẬT DỮ LIỆU – CAM KẾT CỦA C99
Mã hóa SSL 256-bit, không bán dữ liệu, bảo vệ bởi xác thực hai yếu tố – c99 bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn ngân hàng. Đăng ký miễn phí trong 2 phút.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên · Thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu